अस्पतालमा छिटो सेवा नपाएकामा गुनासो

ओपीडीमा परीक्षण गर्दा एक घण्टा बिताएपछि फेरि भिडियो एक्सरेका लागि शुल्क तिर्न उनले थप २ घण्टा लाइन बसे । दिउँसो १ बजे शुल्क तिर्ने काउन्टरमा पुग्दा उनलाई फर्काइयो । भिडियो एक्सरे गर्ने ५० जना पुगिसकेको भन्दै काउन्टरले पैसा बुझ्न मानेन ।

मजदुरी गरेर जीविकोपार्जन गर्दै आएका नेपालीले अझै भिडियो एक्सरे गर्न पाएका छैनन् । गत बिहीबार लाइन बसेर फर्केपछि शुक्रबार र शनिबार बिदा भनेर नआएका उनी आइतबार पनि घरधन्दामै भुले । ‘बेलाबेला समस्या बल्झेकाले उपचार पाइएला भनेर गएको थिएँ, दिनभरि बसेर पनि केही भएन,’ उनले भने, ‘मेलापात छाडेर दिनदिनै अस्पताल जाने फुर्सद छैन, मौका पारेर जानुपर्ला ।’ पत्थरीको भिडियो एक्सरे गर्नुपर्छ भनेर डाक्टरले लेखाइदिए पनि गर्न नपाएको उनले गुनासो गरे । पैसा तिर्ने बेलामा काउन्टरको कर्मचारीले आज पालो आउँदैन, भोलि आउनुस् भनेर फर्काएपछि उनको भिडियो एक्सरे गर्ने दिन घर्केको हो ।

पर्वतको जलजलाका हिरालाल रेग्मीले पनि उस्तै सास्ती खेपेको गुनासो गरे । पैसा तिर्ने लाइन नबस्दै पालो आउने/नआउने कुरा कर्मचारीले जानकारी नदिँदा घण्टौं लाइनमा बसेर रित्तो हात फर्कनुपरेको गुनासो छ । दैनिक ५० जनाको मात्रै एक्सरे गरिने भएकाले आएका सबैले पैसा बुझाउन पाउँदैनन् । चार घण्टा लगाएर पनि उपचार पाउन नसकेपछि बिरामीको गुनासो बढेको हो । स्त्री रोगसम्बन्धी स्वास्थ्य परीक्षण गर्न आएकी बानपा–८ सिगानाकी लीलाकुमारी कार्कीले पनि भिडियो एक्सरेको लाइनमा सास्ती खेपेको गुनासो गरिन् । ‘दिनमा ५० जनाको मात्र भिडियो हुने रहेछ, त्यस्तो हो भने ५१ नम्बर पर्नेलाई समयमै फर्काइदिनुपर्नेमा दिनभरि लाइनमा राखियो,’ उनले भनिन्, ‘घरको काम पनि भएन, उपचार पनि भएन ।’ यस्तो सास्ती खेप्ने धेरै बिरामीले दैनिक गुनासो गर्न थालेका छन् । धौलागिरि अस्पताल व्यवस्थापन समिति र प्रशासनले बिरामीको भीड मात्रै गरेर उपचार नदिएको आरोप बिरामीले लगाउन थालेका हुन् ।

अस्पतालमा यस्ता गुनासो गर्नेहरू दिनदिनै बढेका छन् । सामान्य उपचार पाउने कुरा मात्र नभई विशेषज्ञ सेवा पाउन पनि सास्ती बढेको छ । बिमा गरेकालाई उपचार सेवा झनै झन्झटिलो छ । साथै अस्पतालका डाक्टर र अन्य स्वास्थ्यकर्मीले गर्ने व्यवहार फरक भएको बिरामीले गुनासो गरे । अमलाचौरका ईश्वरी शर्माको गुनासो पनि उस्तै छ । बिमा गरेको व्यक्तिबाट फाइदा पाइँदैन भनेर स्वास्थ्यकर्मीले सित्तैमा उपचार गरिदिएझैं गरेको उनले गुनासो गरे । अस्पतालका मेडिकल सुपरिन्टेन्डेन्ट डा. शैलेन्द्र पोखरेलले बिरामीले दुःख पाएको स्विकारे । उनले केही समय समस्या भए पनि अहिले भने व्यवस्थापन भइसकेको दाबी गरे । ‘एक जना मात्रै रेडियोलोजिस्ट हुनुहुन्छ, अन्य कर्मचारी पनि थिएनन् । त्यसैले समस्या परेको थियो,’ पोखरेलले भने, ‘अब आउनेलाई समस्या पर्दैन ।’ एक्सरे ल्याबमा कर्मचारी थपेर सहज बनाएको उनले बताए ।

अस्पतालको सेवा प्रवाह चुस्त बनाउन दक्ष जनशक्ति अभाव भएको प्रशासन शाखाका निमित्त प्रमुख ताराप्रसाद शर्माले बताए । ‘डाक्टर संख्या कम छ, बिरामीको चाप बढेको छ, त्यसैले सबैले एकै पटक पालो नपाएका हुन्,’ उनले भने, ‘भिडियो एक्सरेलगायत सेवा पनि दैनिक ५० जनाभन्दा बढीको गर्न नसकिएको हो ।’ गुनासो आइसकेपछि पालो आउने/नआउनेबारे सुरुमै जानकारी दिन थालिएको उनको दाबी छ । बागलुङ बजारकी मेलिना श्रेष्ठले लाइनमा बसिसकेको बिरामीको ढिला भए पनि उपचार गरिदिनुपर्ने बताइन् । ‘आज उपचार छैन भनेर फर्कनु पीडादायी हुन्छ,’ उनले भनिन्, ‘यत्तिको अस्पतालले चौबिस घण्टे सेवा दिनुपर्छ ।’ सामान्य उपचार गर्न पनि बिरामीले होटल खोजेर बास बस्नुपर्ने बाध्यता हटाउनुपर्ने उनले सुझाव दिइन् ।

गर्मी बढेदेखि नै यहाँ दैनिक ५ सयसम्म बिरामी आउने गरेका छन् । तीमध्ये नभ्याएकाले भोलिपल्ट सेवा पाउने भए पनि भोलिपल्टका थपिँदा संख्या बढिरहेको हो । सार्वजनिक बिदाको दिनमा विशेषज्ञ सेवा नहुने कारणले धेरै बिरामी मर्कामा परेको गुनासो गरे ।