एकद्वार केन्द्रले सेवाग्राहीलाई सहज

सेवा केन्द्र सञ्चालनले पहिलाको भन्दा काम छिटो भए पनि यसमा थप सुधार आवश्यक रहेको बेलारुसका एन्ड्री इभोनाभले बताए । बिजनेस भिसाका लागि आएका इभोनाभ भन्छन्, ‘यहाँ पालोमा बस्नेहरूलाई आराम गर्ने स्थान छ । तर कर्मचारी भएन भन्दै हाम्रो काम ढिला गर्नु भएन ।’ सेवाग्राहीसँग सेवाप्रदायक नम्र भएर बोल्न जरुरी रहेको उनले बताए ।

यस्तै कात्तिक ७ गतेबाट लगानीकर्ता तथा उद्योगीलाई सुविधा दिन लगानी दर्ता सहजीकरण केन्द्र पनि सञ्चालनमा ल्याएको छ । उद्योगी तथा लगानीकर्ताहरूलाई लगानीमैत्री वातावरण सिर्जना गर्न केन्द्र सञ्चालन गरिएको विभागका प्रवक्ता विनोदकुमार खड्काले बताए ।

कसैलाई विदेशी लगानीसम्बन्धी केही जिज्ञासा छ भने सम्बन्धित शाखाकै कर्मचारीबाट जानकारी उपलब्ध गराउने व्यवस्था रहेको विभागका प्रवक्ता खड्काले बताए । ‘हामीले सहजीकरण केन्द्रका लागि नै भनेर कर्मचारी राखेका छैनौं, कसैले केही जान्न चाहेको खण्डमा सम्बन्धित कर्मचारीबाट सेवा दिन्छौं,’ उनले थपे ।

सेवाग्राहीसँग कर्मचारी नरम भएर बोल्नुपर्ने उनको भनाइ छ ।

कामको चापले गर्दा सोचेअनुरूप सेवा नपाएको हुन सक्ने उनको अनुमान छ । ‘आन्तरिक बैठकमा पनि पटकपटक यो विषयलाई लिएर कर्मचारीहरूलाई सजग गराइरहेका हुन्छौं,’ उनले भने, ‘कर्मचारीहरूले कस्तो व्यवहार गरिरहेका छन् भनेर आन्तरिक अनुगमन पनि गर्छौं । गुनासो आएमा पहिले कर्मचारीलाई सचेत गराउँछौं । त्यसपछि विभागीय कारबाही गर्छौं ।’

विभागमा ७५ कर्मचारी कार्यरत छन् । विदेशी लगानी शाखामा ४ र उद्योग दर्ता शाखामा ३ अधिकृत छन् । विभागमा कर्मचारीको अभाव भएर काममा कुनै असर नपरेको तर्क खड्काको छ । सेवाग्राही र सेवाप्रदायक प्रविधिमैत्री नभएका कारण काममा केही समस्या देखिएको उनको भनाइ छ । ‘सेवाग्राही अझै पनि हातमा फाइल बोकेर आउनुहुन्छ । त्यसका लागि यो आर्थिक वर्षभित्र अर्थ मन्त्रालयबाट अनलाइन सिस्टमका लागि २ करोड रुपैयाँको बजेट छुट्टाइएको छ,’ उनले भने, ‘यसबाट काम अझ छिटो हुनेछ ।’

एकद्वार सेवा केन्द्रमा नेपाल राष्ट्र बैंक, अध्यागमन, भन्सार, कम्पनी रजिस्ट्रार कार्यालय, श्रम तथा व्यवसायजन्य, भूमि सुधारका कर्मचारीहरू छन् । यसमा कम्प्युटर कर्मचारी अस्थायी राखिएको छ । सेवा केन्द्रमा विदेशी लगानी तथा प्रविधि हस्तान्तरण, विदेशी विनिमय सहजीकरण, भिसा सहजीकरण, अनुमति तथा दर्ता, वातावरण, भन्सार तथा राजस्व, प्रशासन कानुन र जग्गा सहजीकरणलगायत एकाइबाट सेवा दिइन्छ ।

जेठदेखि असोज मसान्तसम्म सेवा केन्द्रबाट ८२ उद्योग दर्ता, १५३ विदेशी लगानी, १ हजार ७६ विजनेस भिसा, ३० गैरपर्यटकिय भिसा, २५ व्यावसायिक स्थायी लेखा नम्बर (प्यान) दर्ता, २ सय एक्जिम कोड, ३ हदबन्दीभन्दा बढीको जग्गा भागको सहजीकरण दर्ता, १६ ईआईए दर्ता भएको छ । यसका साथै लगानी कर्ताले १ लाख यूएस डलरसम्मको रकम फिर्तासमेत सेवा केन्द्रबाटै गर्न सक्ने व्यवस्था रहेको छ । ५ महिनामा २४ अर्ब ५५ करोड ५३ लाख ५० हजार रुपैयाँ विदेशी लगानी भएको छ ।